Efectos del uso de programas tecnológicos para la información y las comunicaciones, por parte de la Empresa CIAMSA S.A. en la comercialización internacional de Azúcar, en el Departamento del Valle del Cauca

Abstract

This document focused on analyzing the effects of the use of technological programs for information and communications by CIAMSA S.A. on the international marketing of sugar in the department of Valle del Cauca, a sector that has an important national and international development, considering that the Colombian sugar industry is one of the most efficient in the world. Therefore, this research project analyzed the methodology under which CIAMSA serves as an intermediary to the mills for the commercialization of their products; this analysis consisted in applying the theoretical research methodology, carrying out a qualitative project, in which it was analyzed and described how the commercialization of sugar cane is conducted at the international market, as well as the inherence of aspects such as innovation and TICS. The objectives proposed to respond to the problem and to solve the general objective were the following: The first objective was to identify the effects of the use of technological programs implemented by CIAMSA S.A. for the communication and marketing of sugar on the international market. CIALINEA FUTUROS was recognized, and NOMINATIONS such as the programs that have been part of the technological infrastructure of CIAMSA S.A. during the last few years and those in charge of its success were recognized. All this information was gathered through visits to CIAMSA's central office in the city of Cali, and to Ingenio Pichichi as an associate of the company, where various processes of observation, interviews and an extensive bibliographic review were carried out. After identifying the technologies implemented by CIAMSA S.A., the following objective was developed, which focuses on knowing the influence of the ICTS used by the sugar sector of the Valley, to promote and execute its international negotiations. This objective is supported by statistics reflecting the sales index and its evident growth in recent years, helped by the inherent nature of TICS. After executing the objectives previously proposed, and taking into account the ICTS used in the foreign trade of sugar, as well as their influence on the development of the sector, the logistics implemented by the sugar sector of Valle del Cauca through CIAMSA S.A. is specified. In the development of the international sugar trade, with a view to detailing this process, as well as the role played by ICTS in it, a complete characterization of the company CIAMSA S.A. is carried out, including vital aspects such as the infrastructure and operation sites of the company, the activities of the logistic process related to the export process, and the ICTs used for this purpose, as well as the corresponding procedures of the sugar cane export logistics. This information provides a holistic view of the export process carried out by the sugar sector at the head of the company CIAMSA S.A. The conclusions of this research project in general allow us to foresee that CIAMSA S.A. is currently in the process of international expansion, and it is thanks to its technological infrastructure that it is able to communicate in real time with customers, mills and suppliers, achieving that the export process is carried out adequately in accordance with the objectives set by the company. Este trabajo se enfocó en Analizar los efectos del uso de programas tecnológicos para la información y las comunicaciones, por parte de la empresa CIAMSA S.A, en la comercialización internacional de azúcar, en el departamento del valle del cauca, Sector que tiene un importante desarrollo a nivel nacional e internacional, considerando que la industria azucarera colombiana es una de las más eficientes en el mundo. Por consiguiente, en el presente proyecto investigativo se analizó la metodología bajo la cual CIAMSA sirve de intermediario a los ingenios para la comercialización de sus productos; El propósito del presente trabajo consistió en aplicar la metodología teórico investigativa, realizando un proyecto de tipo cualitativo, en el cual se analizó y se describió como se ejecuta la comercialización de la caña de azúcar a nivel internacional, así como la inherencia de aspectos como la innovación y las TICS. Los objetivos planteados para dar respuesta al problema y solucionar el objetivo general fueron los siguientes: En el primer objetivo se identificó los efectos del uso de programas tecnológicos que implementa CIAMSA S.A. para la comunicación y comercialización del azúcar en el mercado internacional. Se reconoció CIALINEA FUTUROS, y NOMINACIONES como los programas que hacen parte de la infraestructura tecnológica durante los últimos años en CIAMSA S.A y las encargadas en gran parte de su éxito, Toda esta información fue recopilada, a través de visitas a la oficina central de CIAMSA en la ciudad de Cali, y al Ingenio Pichichi como asociado de dicha empresa, lugares en los cuales se ejecutaron diversos procesos de observación, entrevistas y una extensa revisión bibliográfica. Una vez identificadas las tecnologías implementadas por CIAMSA S.A, se desarrolló el siguiente objetivo, el cual se enfoca en conocer la influencia de las TICS utilizadas por el sector azucarero del Valle, para impulsar y ejecutar sus negociaciones internacionales. Este objetivo se destaca las estadísticas que reflejan el índice de ventas y su evidente sostenimiento en los últimos años, ayudados por la inherencia de las TICS. Luego de ejecutar los objetivos planteados con anterioridad, y teniendo claro las TICS utilizadas en el comercio exterior del azúcar, así como la influencia de las mismas en el desarrollo del sector, se especifica la logística implementada por el sector azucarero del Valle del Cauca a través de CIAMSA S.A. en el desarrollo del comercio internacional del azúcar, con miras a detallar dicho proceso, así como el papel que juegan las TICS en el mismo se ejecuta una completa caracterización de la empresa CIAMSA S.A. incluyendo aspectos vitales como la infraestructura y sitios de operación de la empresa, las actividades del proceso logístico relacionadas con el proceso de exportación, y las Tics empleadas para tal fin, así como los tramites correspondiente de la logística de exportación de la caña de azúcar. Esta información permite tener una visión holística acerca del proceso de exportación ejecutado por el sector azucarero en cabeza de la empresa CIAMSA S.A. Las conclusiones del presente proyecto investigativo en general permiten vislumbrar que CIAMSA S.A. en la actualidad se encuentra en proceso de expansión internacional, y es gracias a su infraestructura tecnológica, que logra comunicarse en tiempo real con clientes, ingenios y proveedores, lo cual permite que el proceso de exportación se lleve a cabo adecuadamente conforme a los objetivos planteados por la empresa