Estructuración de una metodología de mejora del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente del Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria Panaca del municipio de Quimbaya Quindío en el año 2014

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dc.contributor.advisorCobo Mejía, Germánspa
dc.contributor.authorTascón Palomino, Danielspa
dc.coverage.spatialTuluá, Valle del Cauca, Colombiaspa
dc.date.accessioned2017-05-23T20:08:21Z
dc.date.available2017-05-23T20:08:21Z
dc.date.issued2015spa
dc.descriptionEn el presente trabajo de grado se aplicó una metodología de mejoramiento basada en el ciclo PHVA de mejoramiento y mantenimiento de resultados, con el fin de mejorar el actual sistema de gestión de la calidad y ambiental del Parque PANACA, durante el 2014.en éste se realizó un GAP Analysis, diagrama de radar y un análisis de las causas de las cosas que tienen mayor criticidad y que son amenazas para la sostenibilidad del sistema de Gestión Integral, esto se realizó por medio de un diagrama de Pareto; ya con las observaciones identificadas y haciéndole seguimiento a las NTC ISO 9001 y NTC ISO 14001 se realizó un análisis de las causas raíces por medio del diagrama Causa-Efecto y los 5 por qué. Con el resultado del análisis de las causas se realiza un seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando BalancedScorecard (BSC) del cual se espera que la organización mejore su Sistema de Gestión Ambiental y de calidad.spa
dc.descriptionilustraciones, gráficos, tablasspa
dc.description.abstractenglishn this degree work, we can see the analysis of the current state of the management system of quality and environment, that is certifies by BUREAU VERITAS CERTIFICATION, in standard NTC ISO 9001 y NTC ISO 14001, with the theme park, Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria (PANACA S.A.) The overall goal is to implement a methodology for improvement based on the cycle PHVA, improvement and maintenance of results, in order to improve the current system of quality and environmental of the PANACA Park during 2014. Within the methodological framework, did a GAP Analysis , diagram of radar and a analysis of the causes of the things that have more severe and which are threat to sustainability of the integral management system, this was done by a diagram of Pareto, and with observations identified and tracking the NTC ISO 9001 y NTC ISO 14001. Analysis was performed root causes by a diagram Causa-Efecto and Five because with this result we make a tracking, measurement, analysis and improvement using Balanced Scorecard (BSC) which the organization is expected to improve its environmental management system and quality. In conclusion, the implementation of the improvement methodology will underpin the company's continuous improvement of its processes, and help generate better control and management in all aspects of the productive process.eng
dc.description.tableofcontentsTABLA DE FIGURAS / TABLA DE GRAFICAS / 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA / 1.1Formulación dela pregunta problema / 2. JUSTIFICACIÓN / 3. OBJETIVOS / 5.1 GENERAL / 5.2 ESPECÍFICOS / 4. MARCO REFERENCIAL / 4.1 MARCO TEÓRICO / 4.2 MARCO INSTITUCIONAL / 4.3 MARCO CONCEPTUAL / 4.4 MARCO GEOGRÁFICO / 4.5 ESTADO DEL ARTE / 4.6 MARCO LEGAL / 4.7 MARCO HISTÓRICO / 7 METODOLOGÍA / 8. TIPO DE INVESTIGACIÓN / 9. RESULTADOS / 9.1 ANÁLISIS DE DIFERENCIAS / 9.1.1 ANÁLISIS DE DIFERENCIAS SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 47 / 9.1.2 ANÁLISIS DE DIFERENCIAS SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ..49 9.2 DIAGNOSTICO DE RADAR DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y AMBIENTAL / 9.2.1 RADAR DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD / 9.2.2 RADAR DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL / 9.3 ANÁLISIS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL POR MEDIO DEL DIAGNÓSTICO DE RADAR / 9.3.1 DIAGNOSTICO DE RADAR DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD / 9.3.2 DIAGNOSTICO DE RADAR DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL / 9.4 Resultados auditoría / 9.4.1 Auditorías externas / 9.4.2 Auditoría interna / 9.5 BalancedScorecard (BSC) / 9.5.1 Paso 1 Coherencia en directrices / 9.5.2 Paso 2 Identificación de directrices / 9.5.3 Paso 3Formulación de objetivos estratégicos / 9.5.4 Paso 4 Establecer el mapa casual o estratégico / 9.5.5 Paso 5 Desplegar los objetivos en los procesos / 9.5.6 Paso 6 Establecer el cuadro de mando / 9.5.7 Paso 7 Establecer cuadro de mando de control por procesos / 10. CONCLUSIONES / 11. RECOMENDACIONES / 12. BIBLIOGRAFÍA /
dc.format.extent106 Páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameInstname:Unidad Central del Valle del Caucaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12993/101
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.placeTuluá, Valle del Cauca, Colombiaspa
dc.publisher.programIngeniería ambientalspa
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dc.rightsDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucaspa
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0*
dc.subject.proposalGestión ambientalspa
dc.subject.proposalGestión ambientalspa
dc.titleEstructuración de una metodología de mejora del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente del Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria Panaca del municipio de Quimbaya Quindío en el año 2014spa
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