Diseño de una herramienta de gestión basada en el cuadro de mando integral: Balanced Scorecard en la empresa Todo Herramientas en la ciudad de Guadalajara de Buga Valle del Cauca

Abstract

El Balanced Scorecard es un sistema de gestión que resumen las estrategias de la empresa a través de un conjunto de indicadores. Basada en esta metodología se diseñó un sistema de gestión que se aplicó en la empresa Todo Herramientas, con la finalidad de poder redefinir su modelo de negocio y así encontrar alternativas que le permitan tener un reconocimiento en el mercado.