Ducuara Celis, EusebioSánchez Ochoa, Steffania2021-07-292021-07-292019-07-26http://hdl.handle.net/20.500.12993/1795ilustraciones, gráficos, tablasSe realizó un análisis del sector, el cual permitió estudiar de manera objetiva las condiciones y expectativas comerciales a nivel local e intermunicipal en lo referente a la distribución de los insumos demandados por las micro, pequeñas y medianas droguerías. Se llevó a cabo el estudio de mercado en el municipio de Tuluá, donde se logró observar la proporción de establecimientos dedicados a la venta de medicamentos, considerando el precio, la calidad y la variedad, permitiendo identificar que estos son los factores fundamentales y decisivos al momento de la compra de los elementos. Por otro lado, se encontró que un significativo porcentaje de esta población no cuenta con marcas o sitios de compra preferidos, adicionalmente estos proveedores no dan opciones de financiación y esa es una de las estrategias que ésta distribuidora desea implementar lo cual se convierte en una oportunidad para conquistar este mercado supliendo las sus necesidades y expectativas de sus clientes. A partir del estudio técnico desarrollado, se definieron cada una de las etapas necesarias para la atención de los clientes y la participación de los funcionarios en su cumplimiento. Por otro lado, se realizó el diseño y distribución de la organización, en la cual se tuvieron en cuenta factores esenciales para los clientes como el precio de venta, el cumplimiento y la calidad, desarrollando un nuevo concepto de comercialización. En el estudio técnico también se analizaron factores claves como la competencia y sus factores claves de éxito. El estudio organizacional desarrollado permitió definir una estructura jerárquica simple pero adecuada al tipo y tamaño de la empresa, se logró definir los niveles de competencias necesarios y las funciones a desarrollar. También se establecieron lineamientos y directrices generales para la organización a través de las políticas corporativas como la Misión, Visión, Política de Calidad y Valores.128 páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Trabajo de grado - PregradoAttribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccessUnidad Central del Valle del CaucaRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Estados financierosCreación de empresaEmpresa medicamentosProveedores de medicamentosMercadeohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2