Mejía Valencia, Héctor MauricioPeláez Bedoya, ValentinaRestrepo Osorio, Alejandro2023-10-252023-10-252023http://hdl.handle.net/20.500.12993/3715ilustraciones, gráficos, tablasEn el mundo empresarial actual, la gestión por procesos se ha convertido en una herramienta esencial para mejorar la eficiencia y la eficacia en la ejecución de tareas y procesos. Esta metodología se enfoca en la identificación, diseño, implementación, medición y mejora de los procesos de una organización, con el fin de lograr una mayor satisfacción del cliente, reducir costos y aumentar la rentabilidad. Sin embargo, una gestión por procesos eficaz no solo depende de una buena planificación y ejecución, sino también de la aplicación de estándares y metodologías que aseguren una gestión óptima y sostenible en el tiempo. En este sentido, las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 se presentan como una herramienta complementaria y necesaria para el logro de una gestión por procesos efectiva. Estas normas están diseñadas para ayudar a las organizaciones a mejorar su eficiencia y eficacia en la gestión de sus procesos. La aplicación de las normas ISO proporciona un marco de referencia común y una metodología sistemática para la gestión de procesos, lo que a su vez contribuye a la mejora continua de los procesos y, en consecuencia, a una mayor eficiencia, eficacia y satisfacción del cliente.PDF174 páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0bachelor thesisAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessInstname:Unidad Central del Valle del Caucareponame:Repositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Abierto (Texto Completo)Gestión gerencialGestión comercialGestión comercialGestión de comprasProcesos de producciónhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejora contínuaOrganización internaProducciónEmpresa