Salazar Victoria, Álvaro HernandoOrdoñez Jaramillo, Jaime AndrésJiménez Méndez, Carolina2021-07-022021-07-022019-09-30http://hdl.handle.net/20.500.12993/1378ilustraciones, gráficos, tablasEl trabajo investigativo de tipo descriptivo se realiza con el fin de dar aplicabilidad a los lineamientos de la Planeación Estratégica que dan lugar a que en la organización se efectúen cambios que contribuyan a una mejora continua en cada una de las áreas; consiguiendo así, ofrecer a los clientes un mayor grado de satisfacción. Para esto, en un primer momento se realizó un diagnóstico y una caracterización de la organización, que permitió reconocer los puntos fuertes y débiles, que sirvieron para formular los objetivos y estrategias del plan de acción, que al ser aplicados mejorarán la dinámica empresarial, reflejando en un mejor nivel de posicionamiento en el mercado y estabilidad en la salud financiera.In the descriptive research work is carried out in order to give applicability to the Strategic Planning guidelines that give rise to changes in the organization that contribute to continuous improvement in each of the areas; thus achieving, offering customers a greater degree of satisfaction. For this, at first, a diagnostic and a characterization of the organization was carried out, which allowed recognizing the strengths and weaknesses, which served to formulate the objectives and strategies of the action plan, which when applied will improve business dynamics, reflecting on a better level of market positioning and stability financial192 páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Attribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccessTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinstname:Unidad Central del Valle del Caucareponame:Repositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Contaminación atmosféricaInternetMedio ambienteServicios webhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Organización internaReestructuraciónMejora continuaTecnología