Gutiérrez Ramírez, Steven Andrés2021-07-292021-07-292021http://hdl.handle.net/20.500.12993/1802ilustraciones, gráficos, tablasThe objective of the research work was to formulate a strategic improvement plan for the logistics area of the SAFERBO company in the municipality of Tuluá - Valle. For the development of this, the guidelines of the descriptive approach used were applied, which demonstrated in detail each of the findings that took place after applying the survey to seven (7). Each of these led to the recognition that although the company has been showing good performance in terms of quality and efficiency in the analyzed area, it is necessary to be more competitive to implement new technology and periodically train employees, as this entails to enhance customer satisfaction and achieve greater recognition in the sector Compared to the competitionEl trabajo de investigación tuvo como objetivo formular un plan de mejoramiento estratégico para el área de logística de la empresa SAFERBO en el municipio de Tuluá – Valle. Para el desarrollo de este se aplicó los lineamientos del enfoque descriptivo, que permitió mostrar de manera detallada cada uno de los hallazgos a que hubo lugar luego de aplicar la encuesta a siente (7) empleados. Cada uno de estos llevaron a reconocer que a pesar de que la empresa ha venido mostrando un buen comportamiento en cuanto a calidad y eficiencia en el área analizada, es necesario para ser más Competitivos implementar nueva tecnología y capacitar periódicamente a los empleados, pues esto conlleva a que se potencie la satisfacción de los clientes y se logre un mayor reconocimiento en el Sector con respecto a la competencia81 Páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Trabajo de grado - PregradoAttribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccessUnidad Central del Valle del CaucaRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Plan de mejoramientoMejoramiento estratégicohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2