Salazar López, Gustavo AdolfoGutiérrez Gaspar, Germán David2017-05-252017-05-252012http://hdl.handle.net/20.500.12993/138ilustraciones, gráficos, tablasEl presente documento da cuenta del análisis y mejora del área de archivo y requerimientos de documentación física y electrónica en Coomeva Servicios Administrativos área de gestión documental, regional Cali. Se encontrará inicialmente una descripción del entorno de lo general a lo específico para acercar el conocimiento a la actividad propia del área a analizar. Una vez se realiza la contextualización del trabajo y se definen los alcances y limitaciones del mismo se inicia con el estudio del trabajo, en donde se realiza un análisis de los procesos y las condiciones en las que se realizan las tareas a estudiar, definiendo el modelo de trabajo por medio de la utilización de herramientas de análisis como cursogramas sinópticos, analíticos y diagramas de recorrido, a partir de las cuales se inicia el estudio de tiempos de procesamiento de cada una de las actividades previamente definidas para la realización del análisis de los mismos, de modo que se logre definir tiempos estándar para cada uno de ellos. En general se tienen en cuenta los detalles para la definición de los aspectos por mejorar que permitan optimizar el rendimiento de la organización y se realizan cálculos de productividad. Posterior al desarrollo de la medición del trabajo se toma uno de los procesos a manera de presentación de las actividades realizadas para lograr el objetivo y se definen los posibles puntos a partir de los cuales se puede alcanzar la mejora. También se incluyen allí las herramientas de control y seguimiento a la calidad como diagramas causa-efecto, planes de acción, planes de calidad, a partir de los cuales se logra establecer el procedimiento para alcanzar la mejora a partir de los defectos, de manera que se reduzca su ocurrencia en el desarrollo de las actividades.1. TÍTULO / 2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA / 2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA / 2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA / 2.3. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA / 3. JUSTIFICACIÓN / 4. OBJETIVOS / 4.1. OBJETIVO GENERAL / 4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS / 5. LÍMITES DE LA INVESTIGACIÓN / 5.1. OBSTACULOS / 5.2. ALCANCE / 6. MARCO DE REFERENCI / 6.1. MARCO DE ANTECEDENTES / 6.2. MARCO CONTEXTUAL / 6.2.1. Análisis de la estructura actual de Coomeva. / 6.2.2. El grupo COOMEVA. / 6.2.3. El sector económico. / 6.2.4. Acerca de Coomeva Servicios Administrativos a nivel nacional. / 6.3. MARCO CONCEPTUAL / 6.4. MARCO LEGAL / 6.5. MARCO TEÓRICO / 6.5.1. Gestión Documental. / 6.5.2. Procesos principales dentro de un Programa de Gestión Documental. / 6.5.3. Modelo de Estudio de Métodos en la Oficina / 6.6. MARCO TECNOLÓGICO / 6.6.1. Requisitos básicos de equipos de Gestión Documental. / 6.6.2. Otros sistemas de software con aplicación al proceso / 7. DISEÑO METODOLÓGICO / 7.1. ANÁLISIS DE HERRAMIENTAS Y FUENTES DE INFORMACIÓN / 7.1.1. Fuentes de información utilizadas. / 8. JUSTIFICACION Y SELECCIÓN DEL TRABAJO / 8.1. ENFOQUE Y SELECCIÓN DEL TRABAJO PARA ESTUDIO / 8.2. LIMITACIÓN DEL ALCANCE DEL TRABAJO DE ESTUDIO / 8.3. CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJ / 8.3.1. Métodos y movimientos utilizados en el lugar de trabajo / 8.3.2. Disposición del espacio de trabajo / 8.3.3. Manipulación de materiales / 8.3.4. Tiempo de trabajo / 8.3.5. Control de calidad en la prestación del servicio / 8.3.6. Estudio del trabajo en la planificación y control de los inventarios / 9. REGISTRO: DIAGRAMACION DE PROCEDIMIENTOS. / 9.1. HERRAMIENTAS DISEÑADAS Y APLICADAS EN EL ESTUDIO. / 9.1.1. Formatos aplicados: Aspectos relevantes. / 9.1.2. Desplazamiento de los colaboradores en las actividades laborales. / 9.2. PROCESOS DEFINIDOS. / 9.2.1. Inventarios / 9.2.2. Fábrica de créditos / 9.2.3. Recepción de información de archivo para empaste. / 9.2.4. Atención de requerimientos / 9.3. ESQUEMA DE ANALISIS DE PROCESOS. / 9.3.1. Descripción analítica del proceso / 9.3.2. Diagramación de los procesos. / 10. ESTRUCTURA DEL EXAMEN CON ESPÍRITU CRÍTICO / 10.1. EVALUACIÓN DE ERGONOMÍA Y CRITERIOS DE SEGURIDAD EN LOS PUESTOS DE TRABAJO. / 11. MEDICIÓN DEL TRABAJO / 11.1. OBTENCIÓN Y REGISTRO DE LA INFORMACIÓN / 11.1.1. Definición de tareas y descomposición de tareas en elementos / 11.1.2. Toma de tiempos preliminares y definición de tamaño de muestra / 11.1.3. Valoración del ritmo / 11.1.4. Factores determinantes que influyen en el ritmo de trabajo / 11.2. ESQUEMA DE MEDICION DE TRABAJO PARA PROCESOS. / 11.2.1. Inventario de Historias Clínicas. / 11.3. CÁLCULO DE PRODUCTIVIDAD. / 11.3.1. Inventario de Historias Clínicas en Xtremo Digital. / 11.3.2. Inventario de depósitos de archivo en gestión documental. / 11.3.3. Inventario de libros contables de archivo en gestión documental. / 11.3.4. Fábrica de créditos / 11.3.5. Recepción de información de archivo para empaste. / 11.3.6. Atención de requerimientos / 12. MEJORAS DETECTADAS. / 12.1. ÁREA DE ARCHIVO / 12.1.1. Proceso de libros contables / 12.1.2. Inventario de historias clínicas / 12.1.3. Inventario de depósitos / 12.1.4. Fábrica de créditos / 12.2. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE SERVICIOS / 12.2.1. Planes de Acción / 12.2.2. Definición de Producto No Conforme / 12.2.3. Portal de Gestión Documental / 12.2.4. Encuesta de Satisfacción del Cliente / 12.2.5. Direccionamiento de los Indicadores de Medición de la Gestión / 13. ANÁLISIS DEL COSTO. / 14. PERSONAS QUE PARTICIPARON EN EL PROYECTO / 15. RECURSOS DISPONIBLES. / 16. CRONOGRAMA / 17. CONCLUSIONES / 18. RECOMENDACIONES / 19. ABREVIATURAS USADAS / 20. GLOSARIO DE TERMINOS / 21. BIBLIOGRAFÍA / 22. ANEXOS.155 Páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Attribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccessTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoInstname:Unidad Central del Valle del CaucaRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Planteamiento de mejorashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2