Herrera Hoyos, Rodrigo JoséVera García, Luisa FernandaSánchez Cómbita, Maira Alejandra2017-05-262017-05-262013http://hdl.handle.net/20.500.12993/176ilustraciones, gráficos, tablasHoy en día uno de los principales motivos que impulsan a los empresarios a utilizar herramientas de mercadeo se debe a la necesidad de aumentar el nivel de ventas y de clientes, y que éstos últimos a su vez estén satisfechos. El presente trabajo está orientado a determinar la incidencia de la utilización de las herramientas de mercadeo en la productividad de las empresas del sector comercial de la ciudad de Tuluá a través del análisis y comparación de datos obtenidos por encuestas realizadas a comerciantes y habitantes de la ciudad, los cuales dan luz a mecanismos que permiten indagar sobre la efectividad del uso de las mismas y proporcionar una línea base para la creación del centro de productividad de la Unidad Central del Valle del cauca El estudio incluyó el trabajo en campo y el análisis de cada uno de los resultados obtenidos, de tal forma que se definió un sistema de indicadores de productividad, los cuales se proponen Como herramientas para los empresarios de la ciudad.1. TEMA / 2. TÍTULO / 3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA / 4. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA / 5. JUSTIFICACIÓN / 6. OBJETIVOS / 6.1 OBJETIVO GENERAL / 6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS / 7. MARCO REFERENCIAL / 7.1 MARCO TEORICO / 7.1.1 Productividad. / 7.1.2 Marketing. / 7.2 MARCO CONCEPTUAL / 7.3 MARCO HISTÓRICO / 7.3.1 Desarrollo del marketing a lo largo de la historia. / 7.3.2 Reseña histórica de la productividad. / 7.3.3 Comportamiento Empresarial de la actividad empresarial de la jurisdicción de la cámara de comercio de Tuluá en el año 2012. / 7.4 MARCO DE ANTECEDENTES / 7.4.1 Desarrollo de proyectos de investigación realizados a nivel nacional e internacional. / 7.5 MARCO TECNOLÓGICO / 7.6 MARCO LEGAL / 7.6.1 NORMOGRAMA / 7.7 MARCO CONTEXTUAL / 7.7.1 Reseña histórica. / 7.7.2 Localización de la ciudad de Tuluá. / 8. METODOLOGÍA / 8.1 TIPO DE ESTUDIO / 8.1.1 Marco de la investigación / 8.1.2 Bases de datos: / 8.1.3 Método de investigación: / 8.1.3.1 Metodología utilizada: / 8.1.3.1.1 Entrevista: / 8.1.3.1.2 Encuesta / 8.1.3.1.3 Muestra seleccionada / 8.1.3.1.4 Grupo Foco / 8.2 FUENTES DE INFORMACIÓN / 8.2.1 Información Primaria. / 8.2.2 Información Secundaria. / 9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 2013 / 10. EJECUTORES Y COLABORADORES DE LA INVESTIGACIÓN / 10.1 EJECUTORES / 10.2 COLABORADORES / 11. RECURSOS DISPONIBLES / 11.1 RECURSOS MATERIALES / 11.1.1 Recursos del Investigador / 11.2 RECURSOS HUMANOS / 11.3 RECURSOS INSTITUCIONALES / 11.4 RECURSOS NO INSTITUCIONALES / 11.5 RECURSOS FINANCIEROS / 12. NIVEL DE UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE MERCADEO / 12.1 GRUPOS FOCO / 12.2 ENTREVISTAS / 13. PERCEPCIÓN FRENTE AL USO DE HERRAMIENTAS DE MERCADEO / 14. CANALES DE PUBLICIDAD EN EL COMERCIO TULUEÑO / 15. EL CRM EN EL COMERCIO TULUEÑO. / 16. EFICIENCIA DE LAS HERRAMIENTAS DE MERCADEO / 17. INDICE DE PRODUCTIVIDAD / 17.1 ÍNDICE DE CUMPLIMIENTO DE PRESUPUESTO / 17.2 ÍNDICE DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PUBLICIDAD TOTAL Y PARCIAL CON RESPECTO A LAS VENTAS. / 17.3 ÍNDICE DE VENTAS A TRAVES DE PAGINA WEB / 17.4 ÍNDICE DE VENTAS A TRAVES DE VISITAS A LA PÁGINA WEB / 17.5 ÍNDICE DE EVALUACIÓN DE PROMOCIÓN / 17.6 ÍNDICE DE INVERSION EN HERRAMIENTAS DE MERCADEO CON RESPECTO AL TOTAL DE VENTAS ANUAL / 18. CONCLUSIONES / 19. RECOMENDACIONES / BIBLIOGRAFÍA / 17. ANEXOS.129 Páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Attribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccessTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoInstname:Unidad Central del Valle del CaucaRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/MercadeoSector comercialSistema de créditoPromoción de ventasRelaciones públicashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2