Escobar Valencia, Carlos EnriqueGallo Márquez, GiselaVásquez Uni, Claudia Patricia2025-01-212025-01-212024http://hdl.handle.net/20.500.12993/4787ilustraciones, gráficos, tablasEl presente trabajo tiene como objetivo principal establecer una propuesta de un sistema de control interno en el área de cuentas por cobrar de la Estación de Servicios Autocentro La Victoria Ltda., el cual busca optimizar la gestión de las cuentas por cobrar, mejorar la recuperación de deudas y garantizar la liquidez de la empresa. El estudio se desarrolló a través de un enfoque cuantitativo y cualitativo, utilizando técnicas como encuestas y entrevistas con el personal del área de cuentas por cobrar. Se aplicaron cuestionarios de control interno para evaluar el estado actual de los procedimientos y se realizaron análisis de datos para identificar áreas de mejora. Los resultados del diagnóstico inicial revelaron deficiencias en la gestión de cuentas por cobrar, incluyendo alta tasa de morosidad, falta de procedimientos estandarizados para el seguimiento de cuentas, inexistencia de un sistema de monitoreo efectivo. Con base en estos hallazgos, se elabora una propuesta del sistema de control interno que incluyó el establecimiento de criterios claros para la concesión de créditos, elaboración de manuales de funciones y procedimientos, así como de flujogramas y formatos que permitieran mejorar la gestión financiera de la empresa, ya que al establecer procedimientos claros y un sistema de monitoreo efectivo, se logrará reducir la morosidad, optimizar la recuperación de cuentas y, en última instancia, mejorar la liquidez de la empresa.Introducción / 1. Problema de Investigación / 1.1. Descripción del Problema / 1.2. Formulación del Problema / 1.3. Sistematización del Problema / 2. Objetivos / 2.1. General / 2.2. Específicos / 3. Justificación / 4. Marcos de Referencia / 4.1. Estado del arte / 4.2. Marco Teórico / 4.2.1. Teoría de los Sistemas / 4.2.2. Teoría del Control / 4.2.3. Control Interno / 4.2.4. Principios del Control Interno / 4.2.5. Elementos del Control Interno / 4.2.6. Tipos de Control Interno / 4.2.7. Componentes del control interno / 4.2.8. Responsabilidad del Control Interno / 4.2.9. Sistema de Control Interno / 4.2.10.Objetivos del Sistema de Control Interno / 4.2.11.Contabilidad / 4.2.12.Principios o Normas de la Contabilidad / 4.2.13.Las Cuentas / 4.2.14.Los Activos / 4.2.15.Tipos de Activos / 4.2.16.Elementos de Control Interno para las Cuentas Por Cobrar / 4.2.17.Clasificación de las Cuentas por Cobrar en el SCI / 4.3. Marco Conceptual / 4.4. Marco Legal / 4.5. Marco Contextual / 4.5.1. Generalidades del Municipio de Tuluá / 4.5.2. Generalidades de la empresa objeto de estudio / 5. Metodología / 5.1. Tipo de estudio / 5.2. Método de investigación / 5.3. Fuentes y técnicas para la recolección de información / 5.3.1. Fuentes primarias: dentro de las fuentes primarias que se eleccionarán para el desarrollo del proyecto, se encuentran las siguientes / 5.3.2. Fuentes secundarias: estarán relacionadas con los documentos, que permitirán retomar y compilar la información de las fuentes primarias. Entre las fuentes que se utilizarán, se tienen / 6. Desarrollo de los objetivos propuestos / 6.1. Generalidades / 6.2. Estructura Organizacional Actual / 6.3.3. Matriz de Análisis de la Situación Actual de la Empresa / 6.4. Identificación de la situación actual del manejo de las Cuentas por Cobrar / 6.5. Determinar los elementos necesarios para el Sistema de Control Interno a las Cuentas por Cobrar en la Estación de Servicio Autocentro La Victoria Ltda / 6.6. Evaluación del riesgo / 6.7. Actividades de control / 6.8. Información y comunicación / 6.9. Monitoreo / 6.10. Establecer la propuesta del Sistema de Control Interno a las cuentas por cobrar en la estación de Servicio Autocentro La Victoria Ltda / 6.11. Estructura organizacional propuesta para la empresa / 6.12. Propuesta de manuales de funciones para el área de cuentas por cobrar en la empresa Estación de Servicio Autocentro La Victoria Ltda. / 6.13. Propuesta de manuales de procedimientos para el área de cuentas por cobrar en la empresa Estación de Servicio Autocentro La Victoria Ltda. / 6.14. Diagramas de Flujo propuestos para el proceso de las cuentas por cobrar en la empresa / 6.15. Desarrollo del Manual y Políticas recomendadas para el proceso de crédito, cartera y cobranza / Conclusiones / Recomendaciones / Referencias Bibliográficas /PDF149 páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0bachelor thesisAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessInstname:Unidad Central del Valle del Caucareponame:Repositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Abierto (Texto Completo)Control Interno CarteraPolíticas de Cobro.Gestión de Recaudohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Collection ManagementInternal Portfolio ControlCollection Policies