Desarrollo de un estudio técnico de cargas laborales, bajo la metodología de la DAFP en el área de Consulta Externa del Hospital Departamental San Rafael E.S.E. de Zarzal – Valle, soportado a través del diseño de un modelo de simulación

Rave Ramírez, Juan CarlosIbarguen Borboyes, Cristian AndrésMarulanda Jiménez, Katerine2017-05-262017-05-262013http://hdl.handle.net/20.500.12993/153ilustraciones, gráficos, tablasHoy en día, las entidades públicas se ven obligadas a modificar el tipo de vinculación contractual en la que se encuentran gran parte de sus empleados, por una vinculación directa, para ello las empresas deben realizar un estudio técnico para medir la carga laboral requerida para la eficiente realización de las tareas que se derivan de las funciones asignadas y no correr el riesgo de que se presente subcarga o sobrecarga de trabajo, además de los altos costos que se pueden generar si se introduce personal innecesario. Con la realización de esta medición no solo se determina el personal necesario, para reformar la estructura administrativa y planta de cargos que viene adelantando el Hospital, sino que también aumenta la ventaja competitiva optimizando el recurso humano y disminuyendo los tiempos de espera por parte de los usuarios, pues al ejecutar el estudio, se acondiciona la estructura de personal, reasignando, asignando o eliminando funciones, buscando que haya un equilibrio entre el tiempo disponible, el volumen de trabajo de cada empleado dentro del Proceso, de tal manera que sus funciones sean desarrolladas con un nivel de productividad óptimo.INTRODUCCIÓN / 1. TÍTULO / 2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA / 2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA / 2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA / 3. JUSTIFICACIÓN / 4. OBJETIVOS / 4.1 OBJETIVO GENERAL / 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS / 5. MARCO CONTEXTUAL / 5.1 MARCO SITUACIONAL / 5.1.1 Reseña Histórica. / 5.1.2 Principios Organizacionales / 5.1.3 Compromiso Estratégico / 5.1.4 Política de Calidad / 5.1.5 Objetivos de Calidad. / 5.1.6 Valores Institucionales / 5.1.7 Ubicación Geográfica / 5.1.8 Estructura Organizacional / 5.1.9 Modelo de operación por procesos / 6. MARCO REFERENCIAL / 6.1 INVESTIGACIONES REALIZADAS POR OTROS AUTORES / 6.2 MARCO TEÓRICO / 6.2.1 Estudio técnico. / 6.2.2 Medición del trabajo o cargas laborales / 6.2.3 Guía técnica o metodología de medición de cargas laborales / 6.2.4 Teoría de Colas o Líneas de Espera. / 6.2.5 Simulación. / 6.2.6 Distribuciones de probabilidad o estadísticas. / 6.2.7 Cálculo del número óptimo de simulaciones / 6.2.8 Cálculo del número de réplicas / 6.2.9 Validación y estabilización. / 6.2.10 Optimización. / 6.2.11 Sensibilidad y Experimentación. / 6.2.12 Comparación entre dos sistemas / 6.2.13 Análisis Beneficio/Costo. / 6.2.14 Regresión lineal. / 6.3 MARCO CONCEPTUAL / 6.4 MARCO NORMATIVO / 7. DISEÑO METODOLÓGICO / 7.1 CLASE DE INVESTIGACIÓN / 7.1.1 Herramientas o instrumentos / 7.2 SEGMENTACIÓN / 7.3 FUENTES DE INFORMACIÓN / 7.3.1 Fuentes de información primaria. / 7.3.2 Fuente de información secundaria / 7.4 PERIODO DE INTERÉS / 7.5 CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA / 7.5.1 Tipo o técnica de muestreo / 8. DIAGNOSTICO DEL ÁREA DE CONSULTA EXTERNA DEL HDSRZ / 8.1 DEMANDA DE USUARIOS / 9. CARGA DE TRABAJO QUE SE DERIVA DEL PROCESO DE CONSULTA EXTERNA DEL HDSRZ / 9.1 MEDICIÓN DE CARGAS DE TRABAJO POR DEPENDENCIA / 10. DISEÑO DEL MODELO DE SIMULACIÓN PARA EL SISTEMA DE CONSULTA EXTERNA DEL HDSRZ / 10.1 CONCEPTUALIZACIÓN DEL SISTEMA / 10.1.1 Elementos del sistema / 10.2 COMPORTAMIENTO DE LOS DATOS / 10.3 CONSTRUCCIÓN DEL MODELO DE SIMULACIÓN PARA EL SISTEMA DE CONSULTA EXTERNA DEL HDSRZ / 10.3.1 Descripción y caracterización de los componentes del modelo de simulación del área de Consulta Externa del HDSRZ / 10.3.2 Animación del modelo de simulación del sistema de Consulta Externa del HDSRZ / 10.4 NÚMERO DE CORRIDAS NECESARIAS PARA LA GENERACIÓN DE RESULTADOS CONFIABLES / 10.5 VALIDACIÓN DEL MODELO DE SIMULACIÓN FRENTE AL ESTUDIO MUESTRAL / 10.6 RESULTADOS GENERADOS POR EL MODELO DE SIMULACIÓN / 10.7 PROPUESTAS DE MEJORA / 10.7.1 Escenario propuesto #1 / 10.7.2 Escenario propuesto #2 / 11. ANÁLISIS COSTO/BENEFICIO DE LOS ESCENARIOS PROPUESTOS / 11.1 ANÁLISIS COSTO/BENEFICIO - SISTEMA ACTUAL / 11.1.1 Beneficios económicos / 11.1.2 Egresos o costos operacionales. / 11.1.3 Relación Costo Beneficio / 11.2 ANÁLISIS COSTO/BENEFICIO - ESCENARIO PROPUESTO #1 / 11.2.1 Beneficios económicos / 11.2.2 Egresos o costos operacionales. / 11.2.3 Inversión. / 11.2.4 Relación Costo Beneficio / 11.3 ANÁLISIS COSTO/BENEFICIO - ESCENARIO PROPUESTO #2 / 11.3.1 Beneficios económicos / 11.3.2 Egresos o costos operacionales. / 11.3.3 Inversión. / 11.3.4 Relación Costo Beneficio / 12. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD / 12.1 RELACIÓN COSTO BENEFICIO / 13. CONCLUSIONES / RECOMENDACIONES / BIBLIOGRAFÍA / ANEXOS.220 Páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Desarrollo de un estudio técnico de cargas laborales, bajo la metodología de la DAFP en el área de Consulta Externa del Hospital Departamental San Rafael E.S.E. de Zarzal – Valle, soportado a través del diseño de un modelo de simulaciónAttribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccessTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoInstname:Unidad Central del Valle del CaucaRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Medición de cargas laboralEstructura organizacionalModelo de simulaciónhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2