Herrera Hoyos, RodrigoOrjuela Ramirez, Kevin JhoanBuitrago Arana, William2024-10-232024-10-232024http://hdl.handle.net/20.500.12993/4719ilustraciones, gráficos, tablasEl trabajo de investigación se fundamentó en diseñar un modelo operativo para el mejoramiento de los servicios técnicos y mecánicos de un taller de motos. Para el logro de esto, se estipuló como metodología de estudio la Mixta, que permitió tener un mejor enfoque de la problemática existente. Apoyada en esta, se articuló una serie de acciones de mejoras, entre las que se destaca la recomendación de aplicar la metodología 5S, la cual permite reorganizar el lugar de trabajo, aumentando la eficiencia y calidad y, con esto, la rentabilidad. Igualmente, se aplicó los lineamientos del Ciclo PHVA, una medida estratégica que dio lugar a proponer indicadores de seguimiento, tales como mantenimiento planificado, horas de mantenimiento planificado, Cumplimiento de mantenimiento preventivo, Porcentaje crítico de mantenimiento programado y Continuidad operacional, los cuales va a permitir estar en una mejora permanente, que consolide el nivel competitivo.Introducción / Planteamiento del problema / Descripción del problema / Formulación del problema / Sistematización del problema / Justificación / Objetivos / Objetivo General / Objetivo (s) específico (s) / Marco Referencial / Marco Teórico / Aproximación Metodológica / Tipo de estudio / Diagnóstico de la situación actual del servicio técnico y mecánico de un taller de motos en el casco urbano de Tuluá / Estudios Técnicos para Definir el Modelo Operativo del Taller de Servicio Técnico y Mecánico de Motos / Conclusiones / Recomendaciones / ReferenciaPDF73 páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0bachelor thesisAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessInstname:Unidad Central del Valle del Caucareponame:Repositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Abierto (Texto Completo)CalidadEficienciaMetodología 5SModelo operativohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2QualityEfficiency5S methodologyOperating model