Rojas Tascón, María del MarMora Moreno, Mili SandraZúñiga López, Harold2017-05-262017-05-262013http://hdl.handle.net/20.500.12993/172ilustraciones, gráficos, tablasEl presente trabajo se basa en el desarrollo del diseño del Sistema de Gestión de la Calidad bajo los requisitos de la norma NTC 5555:2011 en el Politécnico San Mateo; el cual permitirá a la institución establecer una organización basada en procesos, enfocando los objetivos institucionales hacía la satisfacción de las necesidades de sus clientes y la mejora continua de sus procesos, con el fin de posicionarse en el mercado mejorando su imagen y competitividad en el sector educativo. De acuerdo al diagnóstico de la institución frente a la norma; se diseñó y elaboró la documentación requerida en el cumplimiento de los requisitos de la NTC 5555:2011, como lo son el manual de calidad, procedimientos, registros, mapa y caracterización de procesos, política y objetivos de calidad, entre otros documentos requeridos; lo que permitirá al Politécnico San Mateo en un período de tiempo corto implantar un Sistema De Gestión de la Calidad y llegar a obtener la certificación de calidad.131 Páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Attribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccessTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoInstname:Unidad Central del Valle del CaucaRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Gestión de calidadNTC 5555:2011Mejora continuaOrganización internaSistema de gestión de calidadFormación para el trabajohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2