Osorno Osorio, Gloria MilenaPineda Ramirez, Diana CarolinaRivera Marin, Ana María2023-04-202023-04-202018http://hdl.handle.net/20.500.12993/2660ilustraciones, gráficos, tablasEl presente proyecto de grado es un caso de estudio aplicado a un sistema de emergencias médico (SEM) privado, con central de despacho ubicada en la ciudad de Cali, desde donde se atienden las llamadas de los usuarios para las diferentes ciudades donde se presta el servicio (Cali, Barranquilla, Cartagena, Medellín), dicho sistema requiere conocer las características de sus usuarios con el fin de cumplir con los factores fundamentales que los caracteriza, la oportunidad del servicio y la seguridad del paciente, lo que servirá de base para una futura planeación de demanda.130 Páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessTesis/Trabajo de grado -Monografía - PregradoInstname:Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Sistemas de emergencias médicas (SEM)Atención pre-hospitalaria (AP)Segmentación de usuariosCaracterización de usuarioshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2