Gómez Zuluaga, Claudia MilenaRiascos Albornoz, Elian DaniloArbeláez Segura, Henry2024-01-162024-01-162023http://hdl.handle.net/20.500.12993/4126ilustraciones, gráficos, tablasLa organización Casa Blanca SAS ha presentado una serie de problemáticas asociadas con los procesos logísticos de distribución. A raíz de las distintas problemáticas ahí originadas, la empresa se ha visto afectada en términos de pérdida de clientes, aumento deliberado de los costos de operación, mala reputación y disminución de los rendimientos generales producto del ejercicio de la actividad económica. Sobre esa base, esta investigación se propone analizar los factores que afectan la logística de distribución en la organización, con la intención de proponer alternativas de mejora. Para dar cumplimiento a este propósito, el estudio se divide en cuatro fases o capítulos. En el primero se busca describir la situación actual de los procesos asociados con la logística de distribución en la empresa, situación que se describe a partir del análisis de los hallazgos obtenidos con la implementación de tres instrumentos a saber: la observación por parte del investigador, las encuestas y las entrevistas. En la segunda parte se busca identificar a través una revisión de la literatura, las prácticas óptimas en logística en el sector en el que opera la empresa. Acto seguido, un tercer capítulo busco determinar las posibles áreas de mejora de acuerdo con los hallazgos obtenidos, en contraste con las prácticas óptimas. Finalmente, el trabajo concluye con un plan de acción propuesto sobre la base de los hallazgos específicos en cada área de mejora.Introducción / 1. Planteamiento del problema / 1.1. Formulación del problema / 2. Justificación / 3. Objetivos / 3.1. Objetivo general / 3.2. Objetivos específicos / 4. Marcos de referencia / 4.1. Marco conceptual / 4.2. Antecedentes / 4.3. Marco teórico / 4.3.1. Logística de despacho / 4.3.2. Gestión de almacenes / 4.3.3. Recepción / 4.3.5. Almacenamiento / 4.3.6. Gestión de distribución / 4.3.6.1 Proceso de carga / 4.3.6.2 Ordenamiento inverso al reparto / 4.3.6.3. Proceso de transporte / 4.3.6.4 Proceso de entrega / 5. Aspectos Metodológicos / 5.1. Tipo de investigación / 5.2. Enfoque de investigación / 5.3. Método de investigación / 5.4. Instrumentos y herramientas para la recolección de la información / 5.5. Población y muestra / 6. Resultados / 6.1. Descripción de la situación actual del proceso de distribución de Casa Blanca SAS. / 6.2. Identificación de las prácticas óptimas en logística y distribución en el sector en el que opera Casa Blanca SAS./ 6.2.1. Artículos de alta rotación cerca de salidas y en arrumes o apilados. / 6.2.2. Artículos pesados en el primer piso y cerca de las zonas de despacho / 6.2.3. Posiciones de almacenamiento de reserva cerca al área donde está la posición fija del mismo artículo / 6.2.4. Máxima utilización de la capacidad cúbica en los espacios designados para ello en el establecimiento / 6.2.5. Facilidad de acceso del personal de operaciones y equipos de manejo de materiales/ 6.2.6. Proximidad de los artículos ABC a los muelles y almacenamiento en ABC según perfil de despachos / 6.2.7. Selección de equipos y tecnología según perfil de artículos y productos. / 6.3. Determinación de las áreas de mejora de acuerdo con el análisis diagnóstico./ 6.3.1. Optimización de la logística de Despacho y Entrega / 6.3.2. Eficiencia en la Gestión de Almacenes / 6.3.3. Optimización del Almacenamiento y Organización en el Almacén / 6.3.4. Mejora en la coordinación y comunicación interna. / 6.3.5. Calificación y Evaluación de los transportistas. / 6.4. Propuesta de plan de acción. / 7. Conclusiones / 8. Recomendaciones / 7. ReferenciasPDF79 páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0bachelor thesisAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessInstname:Unidad Central del Valle del Caucareponame:Repositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Abierto (Texto Completo)Logística de distribuciónDespacho y entregaGestión de almacenesOptimización de almacenamientoRotaciónPrácticas óptimas en logísticaÁreas de mejoraIntervenciónPlan de acciónhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Distribution logisticsDispatch and deliveryWarehouse managementStorage optimizationRotationBest practices in logisticsImprovement areasInterventionAction plan