Buriticá Olaya, Adolfo LeónLibreros Riaños, Alba RosaLemos Ospina, Ángela María2023-03-152023-03-152017http://hdl.handle.net/20.500.12993/2497ilustraciones, gráficos, tablasEn el presente documento se muestran los resultados de una investigación que tuvo como objetivo diseñar el Balanced Scorecard que permita al Consultorio odontológico “Escultura Dental” obtener una mejor rentabilidad y productividad. Se trata de una empresa ubicada en la ciudad de Tuluá, Valle del Cauca, que pretende establecer un reconocimiento en el mercado odontológico, atendiendo pacientes particulares y de Previser a nivel del Valle. Busca mejorar la calidad de vida de las personas logrando que queden satisfechos con un excelente servicio odontológico. Sin embargo, dada su problemática asociada a la gestión empresarial, es fundamental contar con herramientas para el control de la gestión, alineando su direccionamiento estratégico a las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral, de tal forma que se puedan alcanzar la misión y visión empresarial. En este documento se presentan entonces, los resultados del diagnóstico del sector, de la empresa y sus factores internos, el diseño del mapa estratégico y el sistema de indicadores requeridos para el control de la gestión.123 Páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessTesis/Trabajo de grado -Monografía - PregradoInstname:Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/Cuadro de mando integralControl de la gestión en el sector odontológicohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2