Ducuara Celis, EusebioOspina Perdomo, Jhoan DavidGómez Rodríguez, Luz Adriana2025-02-182025-02-182024http://hdl.handle.net/20.500.12993/4855ilustraciones, gráficos, tablasEsta tesis se centra en la elaboración de un plan estratégico para la empresa Urgencias Médicas SAS, ubicada en el municipio de Guadalajara de Buga. El objetivo del plan estratégico es proporcionar una guía para el crecimiento y desarrollo de la empresa hasta el horizonte temporal del año 2029. El estudio comienza con un análisis exhaustivo del entorno interno y externo de Urgencias Médicas SAS Se evalúan los recursos, capacidades y fortalezas de la empresa, así como las oportunidades y amenazas presentes en el entorno de la industria de servicios de salud en la región. Este análisis permite identificar los aspectos clave en los que la empresa puede capitalizar y los desafíos que debe abordar. A continuación, se fundamentan estratégicamente los objetivos de Urgencias Médicas SAS para el horizonte 2029. Estos objetivos están alineados con la visión y misión de la empresa, y se enfocan en áreas como la calidad del servicio, la expansión geográfica, la satisfacción del cliente y la rentabilidad financiera. Con base en los objetivos estratégicos, se proponen diversas estrategias para lograrlos. Estas estrategias abarcan aspectos como la mejora de la atención médica de emergencia, la adquisición de tecnología de vanguardia, la ampliación de la red de centros médicos y la colaboración con otros actores del sector de la salud. Además, se define un plan de acción detallado que describe las actividades específicas, los responsables y los plazos para implementar las estrategias propuestas. También se fundamentan indicadores clave de desempeño (KPI) para evaluar y monitorear el progreso hacia los objetivos establecidos. El plan estratégico concluye con un análisis de los riesgos y desafíos asociados a su implementación, así como las recomendaciones para mitigarlos. Se enfatiza la importancia de la flexibilidad y la adaptabilidad en un entorno cambiante, y se señalan mecanismos de seguimiento y revisión periódica del plan estratégico. En resumen, este estudio presenta un plan estratégico integral para Urgencias Médicas SAS en Guadalajara de Buga, con el horizonte temporal del año 2029. El plan busca impulsar el crecimiento y el éxito sostenible de la empresa, aprovechando sus fortalezas internas y las oportunidades externas en el sector de servicios de salud. Se espera que este plan estratégico proporcione una guía clara y orientación para alcanzar los objetivos establecidos y mejorar la posición competitiva de Urgencias Médicas SAS en el mercado local y regional.A.Resumen / B.Introducción / B.1Problema de investigación / B.1.1Formulación del Problema / B.1.2Sistematización del problema / B.2Justificación / B.2.1Justificación Teórica / B.2.2Justificación Práctica / B.2.3Justificación Metodológica / B.3Objetivos / B.3.1Objetivo General / B.3.2Objetivos Específicos / B.4Marco de Referencia / B.4.1Estado del arte / B.4.2Marco Teórico / B.4.3Marco Conceptual / B.4.4Marco Contextual y Espacial / B.4.5Marco Legal / B.4.6Marco Histórico / B.5Diseño Metodológico / B.5.1Tipo de Estudio y Método de Investigación / B.5.2Fuentes y Técnicas para la Recolección de la Información / B.5.3Hipótesis iniciales de investigación / B.6Cronograma de Actividades / B.7Presupuesto y Recursos / B.8Realizar un análisis del entorno externo general y específico del mercado de la empresa Urgencias Médicas S.A.S. del municipio de Guadalajara de Buga / B.8.1Análisis entorno externo general / 2.1.1.1Entrono Demográfico / 2.1.1.2Entrono Económico / 2.1.1.3.Entorno Político / 2.1.1.4.Entorno Legal / 2.1.1.5.Entorno Ambiental / 2.1.1.6.Entorno Socio-Cultural / 2.1.1.7.Entorno Tecnológico / 2.1.1.8.Matriz Pestel / 2.1.1.9.Matriz Análisis del Entorno Externo General / B.8.2Análisis entorno externo específico / 2.1.1.3Cinco fuerzas de Porter / B.8.3Análisis Integrado del Entorno Externo General y El Entorn Específico / B.8.4Evaluación de Factores Externos – (MATRIZ EFE) / B.9Realizar un diagnóstico interno de la empresa Urgencias Médicas S.A.S. del municipio de Guadalajara de Buga / 2.2.1.Árbol de Competencias / 2.2.2.Identificación de Debilidades “D” Y Fortalezas “F” / 2.2.3.Matriz EFI (Matriz de Factores Internos) / 2.3.Determinar los factores claves para la implementación del Plan Estratégico para la Empresa Urgencias Médicas S.A.S. del municipio de Guadalajara de Buga / 2.3.1.Formulación de necesidades empresariales / 2.3.2.Formulación de estrategias empresariales / 2.3.3.Selección de las mejores estrategias para la empresa Urgencias Médicas S.A.S./ 2.4.Establecer el direccionamiento estratégico de la empresa Urgencias Médicas S.A.S. del municipio de Guadalajara de Buga en lo referente a visión, misión, objetivos y plan de acción / 2.4.1. La Misión, Visión, Objetivos, Principios y Valores / 2.4.1.1.Visión / 2.4.1.2.Misión / 2.4.1.3.Principios y Valores / 2.4.2.PLAN DE ACCION 2024 - 2029 / C.CONCLUSIONES / D.RECOMENDACIONES / E.BibliografíaPDF218 páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0bachelor thesisAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/closedAccessInstname:Unidad Central del Valle del Caucareponame:Repositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/CerradoUrgencias médicashttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb