Modelo de indicadores de gestión de calidad para empresas del sector manufacturero de calzado de Tuluá

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dc.contributor.advisorVelásquez, Alejandraspa
dc.contributor.authorMarulanda Restrepo, Gloria Marcelaspa
dc.contributor.authorSalamanca Romero, Isabel Cristinaspa
dc.coverage.spatialTuluá, Valle del Cauca, Colombiaspa
dc.date.accessioned2017-05-25T20:12:00Z
dc.date.available2017-05-25T20:12:00Z
dc.date.issued2012spa
dc.descriptionilustraciones, gráficos, tablasspa
dc.description.abstractLa idea de crear este modelo de indicadores de gestión de calidad para los empresarios del sector manufacturero de Tuluá, nace de observar que el sector calzado es muy importante para la economía nacional, que tiene una participación importante en el Producto Interno Bruto (PIB) y de notar que los empresarios del sector no han tenido suficiente acompañamiento ni direccionamiento que les permita mejorar sus empresas. Es importante resaltar que el sector manufacturero del calzado es uno de los sectores más grandes de la economía a nivel mundial, pues su demanda constante y su crecimiento es directamente proporcional al crecimiento de la población, además es un bien de primera necesidad y no existe un producto sustituto para el calzado. En Colombia la producción de calzado ha sido tradicionalmente artesanal, y se ha destacado por su excelente calidad y por la belleza de sus diseños, es decir que el país se encuentra en condiciones óptimas para ingresar a mercados extranjeros con una posición de calidad muy buena, aprovechando de esta forma las fortalezas que tiene el sector y contribuyendo así a la expansión y desarrollo del mismo, pudiendo competir en mercados globalizados con éxito, generando estrategias de crecimiento que hagan el sector calzado de Colombia cada vez más competitivo y atractivo.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero (a) Industrialspa
dc.description.tableofcontentsRESUMEN ANALÍTICO / INTRODUCCIÓN / 1. TITULO / 2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA / 2.1 FORMULACIÓN / 2.2 SISTEMATIZACIÓN / 3. JUSTIFICACIÓN / 4. OBJETIVOS / 4.1 OBJETIVO GENERAL / 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS / 5. MARCO REFERENCIAL / 5.1 MARCO TEÓRICO / 5.2 MARCO CONCEPTUAL / 5.3 MARCO DE ANTECEDENTES / 5.3.1 EVOLUCIÓN DEL CALZADO A TRAVÉS DEL TIEMPO / 5.3.2 HISTORIA DEL CALZADO Y SU EVOLUCIÓN EN LA INDUSTRIA. “EL PRIMER / 5.4 MARCO DE LOCALIZACIÓN / 6. DISEÑO METODOLOGICO / 6.1 UNIDAD DE ANALISIS / 6.2 TIPO DE INVESTIGACION / 6.2.1 INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA / 6.3 TIEMPO / 6.4 FUENTES DE INFORMACION / 6.4.1 FUENTE DE INFORMACIÓN PRIMARIA / 6.4.2 FUENTE DE INFORMACIÓN SECUNDARIA / 6.5 FASES DE DESARROLLO / 7. PRESENTACIÓN DE ASOCIACIÓN Y ANÁLISIS DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL SECTOR CALZADO EN TULUÁ / 7.1 PRESENTACIÓN ASOMICAL / 7.1.1 ¿QUÉ HACEN? / 7.1.2 MISIÓN / 7.1.3 VISIÓN ACTUAL / 7.1.4 VISIÓN PROPUESTA DE ACUERDO AL MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA / 7.1.5 EMPRESAS PERTENECIENTES A ASOMICAL / 7.2 REUNIÓN CON EMPRESARIOS SUSCRITOS A ASOMICAL / 7.3 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL SECTOR CALZADO / 7.3.1 DEBILIDADES / 7.3.2 OPORTUNIDADES / 7.3.3 FORTALEZAS / 7.3.4 AMENAZAS / 7.4 FICHA TECNICA DEL CALZADO DEPORTIVO / 8. PROCESO DE ELABORACIÓN DEL CALZADO / 8.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO / 8.2 PROCEDIMIENTOS DEL SECTOR CALZADO / 8.2.1 PRIMER PROCEDIMIENTO: CORTAR / 8.2.2 SEGUNDO PROCEDIMIENTO: PULIR / 8.2.3 TERCER PROCEDIMIENTO: COSER / 8.2.4 CUARTO PROCEDIMIENTO: FORRAR / 8.2.5 QUINTO PROCEDIMIENTO: ENSAMBLAR / 8.2.6 SEXTO PROCEDIMIENTO: CALENTAR / 8.2.7 SÉPTIMO PROCEDIMIENTO: PONER SUELA / 8.2.8 OCTAVO PROCEDIMIENTO: MARTILLAR / 8.2.9 NOVENO PROCEDIMIENTO: LIMPIAR / 8.2.10 DÉCIMO PROCEDIMIENTO: ACORDONAR / 8.2.11 DÉCIMO PRIMER PROCEDIMIENTO: ALMACENAR / 8.3 CARACTERIZACION DEL PROCESO DE CALZADO DEPORTIVO / 8.4 FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO / 8.5 INDICADORES DEL PROCESO DE CALZADO DEPORTIVO / 8.6 INDICADORES DE PROCEDIMIENTOS / 9. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC) / 9.1 ETAPA DE APORTACIÓN / 9.2 ETAPA DE AJUSTE / 9.2.1 MATRIZ DE CONFRONTACIÓN DOFA. PARA LA REALIZACIÓN Y ANÁLISIS DE LA MATRIZ / 9.2.1.1 DEBILIDADES VS OPORTUNIDADES / 9.2.1.2 DEBILIDADES VS AMENAZAS / 9.2.1.3 FORTALEZAS VS OPORTUNIDADES / 9.2.1.4 FORTALEZAS VS AMENAZAS / 9.3 ETAPA DE DECISIÓN / 9.3.1 ANÁLISIS DE LAS 5W / 9.3.1.1 PERSPECTIVA FINANCIERA / 9.3.1.2 PERSPECTIVA DEL CLIENTE / 9.3.1.3 PERSPECTIVA DE PROCESOS OPERATIVOS INTERNOS / 9.3.1.4 PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO / 9.3.2 MATRIZ DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CUANTITATIVA (MPEC) / 9.3.3 MAPA ESTRATÉGICO / 10. INDICARORES DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA EL SECTOR MANUFACTURERO DE CALZADO DE TULUÁ DE ACUERDO AL BALANCE SCORECARD / 10.1 INDICADORES DE PERSPECTIVA FINANCIERA / 10.1.1 INDICADOR NIVEL DE ENDEUDAMIENTO DE LA EMPRESA / 10.1.2 INDICADOR LIQUIDEZ EMPRESARIAL / 10.2 INDICADORES DE PERSPECTIVA DEL CLIENTE / 10.2.1 INDICADOR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE / 10.2.2 INDICADOR OPORTUNIDAD DE RESPUESTA A QUEJAS Y RECLAMOS / 10.2.3 INDICADOR INCREMENTO EN LAS VENTAS / 10.3 INDICADORES DE PROCESOS OPERATIVOS INTERNOS / 10.3.1 INDICADOR CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DE PEDIDOS / 10.3.2 INDICADOR COSTO DEL TIEMPO IMPRODUCTIVO / 10.4 INDICADORES DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO / 10.4.1 INDICADOR DE RETENCIÓN DEL TALENTO HUMANO / 11. PROYECCIÓN DE BENEFICIOS A OBTENER CON LA APLICACIÓN DE LOS INDICADORES PROPUESTOS / 11.1 PROYECCIÓN FINANCIERA / 12. CONCLUSIONES / 13. RECOMENDACIONES / 14. BIBLIOGRAFÍAspa
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dc.identifier.instnameInstname:Unidad Central del Valle del Caucaspa
dc.identifier.reponameRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucaspa
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12993/147
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.placeTuluá, Valle del Cauca, Colombiaspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
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