Propuesta de plan estratégico de mercadeo para la empresa Arepas Panchita del municipio de Tuluá

Abstract

Within the growth process of any organization it is necessary to have tools that help in the development process of the different activities that are proposed; framed activities in all areas. Within the activities proposed to achieve the development of the company, it is important to refer to an area of ​​importance within the organization, the which focuses on the market; In this sense, it is important for the company to have with quality products and/or services, with human talent and with resources but all this would not make sense if you do not have the clients to whom benefit and whom to satisfy their needs. The company Arepas Panchita of the municipality of Tuluá, has a product of quality, which is consumed by a large part of the population; has a good production system and with trained personnel for the development of its processes However, it has not achieved the growth and projection expected by the owners. due to little knowledge of the market and the lack of strategies aimed at recognize and attract customers. Being a company and where the commercial activity that it develops is highly influenced by the client and that is increasingly threatened by the entry of new products and companies offering similar products and substitutes is seen the need to pay attention to those aspects. The present work shows a proposal of Marketing Plan for the company Arepas Panchita from the municipality of Tuluá, in order to deliver a administrative management that allows it to improve its growth rates, profitability and market positioning The proposal is developed in seven chapters, the first chapter refers to the research problem, objectives and methodology in order to carry out the development of the work and achieve deliver the proposed results. Dentro del proceso de crecimiento de toda organización es necesario contar con herramientas que ayuden en el proceso de desarrollo de las diferentes actividades que se proponen; actividades enmarcadas en todas las áreas. Dentro de las actividades propuestas para lograr el desarrollo de la empresa, es importante hacer referencia a un área de importancia dentro de la organización, la cual se enfoca al mercado; en este sentido, para la empresa es importante contar con productos y/o servicios de calidad, con talento humano y con recursos financieros pero todo esto no tendría sentido sino se tienen los clientes a quien beneficiar y a quien satisfacer sus necesidades. La empresa Arepas Panchita del municipio de Tuluá, cuenta con un producto de calidad, el cual es consumido por gran parte de la población; cuenta con un buen sistema de producción y con personal capacitado para el desarrollo de sus procesos sin embargo no ha logrado el crecimiento y proyección esperado por los propietarios debido al poco conocimiento del mercado y a la falta de estrategias orientadas a reconocer y atraer clientes. Al ser una empresa y donde la actividad comercial que desarrolla es altamente influenciada por el cliente y que cada vez es más amenazada por el ingreso de nuevos productos y empresas que ofrecen productos similares y sustitutos se ve la necesidad de prestarle atención a esos aspectos. El presente trabajo muestra una propuesta de Plan de Mercadeo para la empresa Arepas Panchita del municipio de Tuluá, a fin de entregar una herramienta de gestión administrativa que le permita mejorar sus índices de crecimiento, rentabilidad y posicionamiento en el mercado La propuesta se desarrolla en siete capítulos, el primer capítulo hace referencia al problema de investigación, objetivos y metodología a fin de llevar a cabo el desarrollo del trabajo y lograr entregar los resultados propuestos.