Desarrollo de una plataforma de tiendas virtuales para las micro y pequeñas empresas del municipio de Guadalajara de Buga

Abstract

La propuesta de tesis se enfoca en desarrollar una plataforma de comercio electrónico específicamente diseñada para las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) de Buga. El objetivo primordial es brindarles una herramienta que les permita comercializar sus productos a través de una tienda virtual en línea, asegurando su autonomía en la gestión de operaciones. La plataforma estará diseñada para ser intuitiva, facilitando a las MYPES su administración. Se pretende que los clientes puedan realizar compras en línea utilizando varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, cupones de pago y PayPal, entre otros. En la actualidad, las MYPES de Buga enfrentan un desafío común: competir en un mercado tecnológico y globalizado. Para abordar esta problemática, es esencial que estas empresas adopten el comercio electrónico y establezcan una efectiva presencia en línea. Sin embargo, las opciones disponibles actualmente son limitadas y poco efectivas, lo que desalienta su adopción. Este proyecto se diferencia de otras plataformas de comercio electrónico al ofrecer un sistema integral para la gestión de relaciones con los clientes, la administración de inventarios por tienda y la facturación en línea asociada a las compras. Esencialmente, funcionará como un "Centro Comercial Virtual", consolidando múltiples tiendas en un único sitio. Esto busca innovar la presencia en línea de las MYPES en Buga, potencialmente transformando su visibilidad en la web. El mercado potencial para las empresas de comercio en línea es global, ya que cualquier persona con acceso a Internet puede convertirse en cliente. Esto implica que las transacciones pueden superar barreras culturales y ser más rentables y eficientes en términos de costos que el comercio tradicional. Sin embargo, en Buga se observa un alto desconocimiento sobre las ventajas de utilizar Internet en el ámbito empresarial. Aquellas empresas que han incursionado en esta herramienta no han obtenido resultados óptimos debido a la falta de servicios electrónicos adecuados. Además, la presencia en línea de las empresas en la ciudad es mínima y la información disponible es poco estructurada e interactiva, lo que no contribuye a la promoción y difusión efectiva de sus productos y servicios. Considerando estas necesidades y limitaciones identificadas, es esencial que las MYPES de Buga se adapten a los cambios tecnológicos y adopten una Plataforma Virtual con un Portal Web, un Sistema de Punto de Venta (POS) y una Infraestructura Tecnológica adecuada.