Percepción de los pacientes sobre el cuidado humanizado que brindan los egresados de enfermería en la Clínica San Francisco de Tuluá Valle

Abstract

El cuidado humanizado ha sido un tema esencial en el terreno de la salud y ha cobrado relevancia en los últimos años, tanto es así que hoy se constituye en un indicador de calidad, dado que algunos centros hospitalarios autoevalúan los servicios y la labores de sus enfermeros hacia los pacientes. “cuidar del espíritu implica poner los compromisos éticos por encima de los intereses o colectivos”. El sistema de salud colombiano fue reformado a finales de 19932, con el fin de proporcionar servicios de salud a un número mayor de personas, el anterior sistema estaba compuesto por dos subsistemas y la constitución de 1991 buscó romper este esquema discriminatorio declarando la seguridad social como: un servicio público de carácter obligatorio que se prestara bajo la dirección coordinación y control del Estado en sujeción a los principios de eficiencia universalidad y solidaridad. Ahora, la atención brindada a los pacientes en diferentes instituciones ha venido evolucionado con paso del tiempo. Estas transformaciones comprometen al personal de la salud, en relación con el cuidado humanizado brindado a los pacientes, según Watson, “el cuidado implica la interconexión de dimensiones: espirituales, transpersonales y éticas”3. En otras palabras Baumman, señala que “la práctica de la enfermería está enfatiza al cuidado del paciente”4. En razón a ello, es necesario que el profesional de enfermería adopte un comportamiento empático con ese otro que necesita de su apoyo. Investigar sobre el cuidado humanizado y la percepción empática de los pacientes es un proceso complejo que depende de la comunicación experiencial de ambos actores, es decir, que en el proceso de indagación son fundamentales las fuentes vivas, con el fin de conocer la percepción tanto del sujeto asistido como del sujeto asistente. En consecuencia, “algunos estudios han determinado que en la educación médica se proveen mayores oportunidades de aprendizaje en los aspectos de curación que en los de cuidado en la atención al paciente”. Frente a esa debilidad es crucial articular la curación con el cuidado humanizado. Ahora bien, uno de los roles primordiales en la profesional de enfermería sin importar su categorización es el de “CUIDADORA” pues se ha ido construyendo como idea en este campo de conocimiento, en tal sentido la enfermedad no puede ser entendida sin antes entender al paciente, ello demanda un cuidado humanizado. Por lo tanto, es prioritario contar con una enfermera de apoyo asistencial que escuche empáticamente las experiencias y deseos del paciente con un “tercer oído” para que comprenda sus preocupaciones desde un sentido humanitario que ayuda a mitigar las angustias de ese otro que está en un estado de enfermedad. En consideración con ello, el presente estudio tiene como objetivo central determinar la percepción de los usuarios de la clínica san francisco relacionado con el trato Brindado por el personal egresado de enfermería.