Desarrollo de un prototipo de un sistema de revisión en línea para valorar procesos de contratación pública

Abstract

Los sistemas de revisión en línea se han utilizado desde muchos años atrás para evaluar en el mercado productos, servicios o personas, estos sistemas son aplicaciones en línea que permiten a los usuarios expresar sus opiniones y conocer opiniones publicadas por otros participantes. Los sistemas de revisión en línea pueden permitir a la gente tomar decisiones sobre qué usuarios confiar o comparar sus opiniones con las de los demás. El objetivo de estos sistemas es capturar el conocimiento de los consumidores sobre los productos (Mudambi, Schuff, & Zhang, 2014) , a partir de las valoraciones o dictámenes (revisiones en línea) que los usuarios realizan para dichos elementos. Estos sistemas se utilizan con mayor frecuencia para ayudar con el comercio en Internet para sitios como eBay.com . Para solucionar el problema de la falta de conocimiento inicialmente indagamos acerca del diseño de los sistemas de revisión en línea. Específicamente se proyectó primero a través de una revisión sistemática de la literatura, se realizó una investigación sobre el estado del arte en lo que respecta al diseño de este tipo de sistemas y una vez se identificó el conocimiento que estaba disponible, se aplicó en el desarrollo de un prototipo de un sistema de revisión en línea que permite valorar procesos de contratación pública. Como resultados de la revisión sistemática de la literatura que se realizó, se identificaron algunas opciones de diseño para realizar sistemas de revisión en línea, los cuales se Aplicaron para el desarrollo del prototipo.