Diseño de un sistema de gestión para la empresa Maquinados de Precisión Millán S.A.S. basado en la norma técnica Colombiana NTC 6001

Abstract

Nowadays, in a totally globalized world, it is necessary that companies incorporate into their organizational work structures, quality systems, that allow them to be more competitive, obtain customer loyalty, and ensure permanence in the market mainly. According to these circumstances arises the interest of approaching the following degree work, to the quality, as a strategy and alternative to successfully lead the organizations, as well as face the most competitive current market. the theme of quality, then it is focusing on the microenterprise, as it is considered as the most important segment of the economy, due to the benefits it contributes to the national economy, as well as to the international one. The microenterprise is definitely a segment that requires more professional assistance, due to the characteristics and various problems that faces and that over time have been decisive for subsistence in the market. According to Evans (2005), in the 21st century, companies that do not are focused on full customer satisfaction hardly They will survive in the market. As the work is developed, the documentary base composed by fundamental issues, the first refers to the concept of quality, in which the antecedents are reviewed, and the composition of the management systems, the The second topic is made up of the family of ISO 9000 standards, since for enter the field of quality, it is necessary for companies to assume standards of international acceptance, whose objective is the establishment of systems of quality assurance that guarantee the smooth running of companies and the Relationship with customers. Subsequently, a diagnosis of the company Machining of Precision is made Millán S.A.S., in relation to compliance with the requirements of the technical standard Colombian NTC 6001, main reference for the preparation of the proposal final. Through the diagnosis, it is detected and concludes the need to design management system, which is presented as a proposal based on the standard Colombian technical NTC 6001, in this way the necessary recommendations as well as the conclusions of the degree work. Hoy en día en un mundo totalmente globalizado, es necesario que las empresas incorporen en sus estructuras de trabajo organizacionales, sistemas de calidad, que les permitan, ser más competitivas, obtener la fidelidad de los clientes, y asegurar la permanencia en el mercado principalmente. De acuerdo a estas circunstancias nace el interés de abordar el siguiente trabajo de grado, a la calidad, como estrategia y alternativa para conducir exitosamente a las organizaciones, así como enfrentar el mercado actual más competitivo. El tema de calidad, entonces se encuentra enfocando a la microempresa, por ser considerada como el segmento de la economía con mayor importancia, debido a los beneficios que aporta en la economía nacional, así como en la internacional. La microempresa es definitivamente un segmento, que requiere de mayor asistencia profesional, debido a las características y diversos problemas que enfrenta y que a través del tiempo han sido determinantes para la subsistencia en el mercado. De acuerdo con Evans (2005), en el siglo XXI, las empresas que no se encuentren enfocadas a la plena satisfacción del cliente difícilmente sobrevivirán, en el mercado. A medida que se desarrolla el trabajo se muestra la base documental compuesta por temas fundamentales, el primero se refiere al concepto de calidad, en la que se revisan los antecedentes, y la composición de los sistemas de gestión, el segundo tema esta compuesto por la familia de normas ISO 9000, ya que para entrar en el ámbito de calidad, es necesario que las empresas asuman normas de aceptación internacional, cuyo objetivo es el establecimiento de sistemas de aseguramiento de la calidad que garantizan la buena marcha de las empresas y la relación con los clientes. Posteriormente se realiza un diagnóstico de la empresa Maquinados de Precisión Millán S.A.S., con relación al cumplimiento de los requisitos de la norma técnica colombiana NTC 6001, principal referencia para la elaboración de la propuesta final. Mediante el diagnóstico, se detecta y concluye la necesidad de diseñar sistema de gestión, el cual se presenta como propuesta basado en la norma técnica Colombiana NTC 6001, de esta manera se establecen las recomendaciones necesarias así como las conclusiones del trabajo de grado.