Análisis de factores que afectan la logística de distribución de los productos de la Empresa Casa Blanca S.A.S. en la ciudad de Buenaventura

Abstract

La organización Casa Blanca SAS ha presentado una serie de problemáticas asociadas con los procesos logísticos de distribución. A raíz de las distintas problemáticas ahí originadas, la empresa se ha visto afectada en términos de pérdida de clientes, aumento deliberado de los costos de operación, mala reputación y disminución de los rendimientos generales producto del ejercicio de la actividad económica. Sobre esa base, esta investigación se propone analizar los factores que afectan la logística de distribución en la organización, con la intención de proponer alternativas de mejora. Para dar cumplimiento a este propósito, el estudio se divide en cuatro fases o capítulos. En el primero se busca describir la situación actual de los procesos asociados con la logística de distribución en la empresa, situación que se describe a partir del análisis de los hallazgos obtenidos con la implementación de tres instrumentos a saber: la observación por parte del investigador, las encuestas y las entrevistas. En la segunda parte se busca identificar a través una revisión de la literatura, las prácticas óptimas en logística en el sector en el que opera la empresa. Acto seguido, un tercer capítulo busco determinar las posibles áreas de mejora de acuerdo con los hallazgos obtenidos, en contraste con las prácticas óptimas. Finalmente, el trabajo concluye con un plan de acción propuesto sobre la base de los hallazgos específicos en cada área de mejora.