Propuesta de mejoramiento de los procesos internos alineados con la norma NTC ISO 9001:2015 en la empresa muebles El Paisa de Tuluá

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dc.contributor.authorArbeláez Vélez, Santiago
dc.contributor.authorGalindo Uribe, Ana Sofia
dc.contributor.authorArbeláez Herrera, Harold
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002351386spa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002351321spa
dc.contributor.editorRomero Sánchez, Alexander
dc.contributor.editorUrriago Fontal, Juan Carlos
dc.contributor.editorAponte García, María Stephania
dc.contributor.editorSalcedo Mosquera, Julián David
dc.contributor.researchgroupDerecho, cultura y sociedad, GIDEspa
dc.coverage.cityTuluáspa
dc.coverage.spatialTuluá, Valle del Cauca, Colombiaspa
dc.date.accessioned2025-05-12T14:42:46Z
dc.date.available2025-05-12T14:42:46Z
dc.date.issued2025-03-15
dc.description.abstractEl presente estudio analiza las causas de las problemáticas que han afectado los procesos internos de la empresa Muebles El Paisa S.A.S., ubicada en Tuluá, Valle del Cauca, en el que se han de proponer soluciones alineadas a la norma NTC ISO 9001:2015 logren llevar a la empresa a tener un aumento en la productividad y competitividad de la organización. Entre las dificultades identificadas se encuentran la falta de estandarización, información no documentada y ausencia de indicadores de desempeño que permitan conocer su estado actual. Herramientas como el diagrama de Ishikawa y la matriz de Leopold permitieron evaluar las raíces de las ineficiencias identificadas. Las propuestas incluyen la creación de manuales, capacitación, implementación de indicadores clave y herramientas digitales, con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa y a su vez generar la satisfacción del cliente.spa
dc.description.abstractenglishThis study analyzes the root causes of issues affecting the internal processes of Muebles El Paisa S.A.S., located in Tuluá, Valle del Cauca, and proposes solutions aligned with the NTC ISO 9001:2015 standard. Identified challenges include a lack of standardization, insufficient documentation, and absence of performance indicators. Tools such as the Ishikawa diagram and Leopold matrix were used to evaluate inefficiencies. Proposed solutions involve creating manuals, staff training, implementing key performance indicators, and adopting digital tools to optimize operational efficiency and improve customer satisfaction.spa
dc.description.editionQuinta edicionspa
dc.description.tableofcontentsCONTEXTO GENERAL / METODOLOGÍA / DESARROLLO Y DISCUSÍON / CONCLUSÍON / CONFLICTO DE INTERESES / REFERENCIASspa
dc.formatPDFspa
dc.format.extent13 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationArbeláez Vélez, S., Galindo Uribe, A. S., & Arbeláez Herrera, H. (2025). Propuesta de mejoramiento de los procesos internos alineados con la norma NTC ISO 9001:2015 en la empresa Muebles El Paisa de Tuluá. En Memorias del Diplomado Pensamiento Investigativo para Estudiantes (5ª ed.).spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12993/4919
dc.language.isospaspa
dc.publisherEditorial Ucevistaspa
dc.relation.conferenceplaceTuluá, Valle del Cauca, Colombiaspa
dc.relation.ispartofconferenceDiplomado Pensameinto investigativo para Estudiantesspa
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dc.rightsDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.keywordsNTC ISO 9001:2015spa
dc.subject.keywordsinternal processesspa
dc.subject.keywordsroot cause analysisspa
dc.subject.keywordsoperational efficiencyspa
dc.subject.keywordsquality managementspa
dc.titlePropuesta de mejoramiento de los procesos internos alineados con la norma NTC ISO 9001:2015 en la empresa muebles El Paisa de Tuluáspa
dc.title.titleenglishProposal for the improvement of internal processes aligned with the NTC ISO 9001:2015 standard at the El Paisa Furniture Company in Tuluáspa
dc.typebook partspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_3248spa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bookPartspa
dc.type.localCapítulo de librospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/CAP_LIBspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa

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