Modelo de mejoramiento para los servicios técnicos y mecánicos de un taller de motos

Abstract

El trabajo de investigación se fundamentó en diseñar un modelo operativo para el mejoramiento de los servicios técnicos y mecánicos de un taller de motos. Para el logro de esto, se estipuló como metodología de estudio la Mixta, que permitió tener un mejor enfoque de la problemática existente. Apoyada en esta, se articuló una serie de acciones de mejoras, entre las que se destaca la recomendación de aplicar la metodología 5S, la cual permite reorganizar el lugar de trabajo, aumentando la eficiencia y calidad y, con esto, la rentabilidad. Igualmente, se aplicó los lineamientos del Ciclo PHVA, una medida estratégica que dio lugar a proponer indicadores de seguimiento, tales como mantenimiento planificado, horas de mantenimiento planificado, Cumplimiento de mantenimiento preventivo, Porcentaje crítico de mantenimiento programado y Continuidad operacional, los cuales va a permitir estar en una mejora permanente, que consolide el nivel competitivo.