Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la NTC 5555:2007 en el Politécnico San Mateo, Institución de Educación para el trabajo y el desarrollo humano

Abstract

El presente trabajo se basa en el desarrollo del diseño del Sistema de Gestión de la Calidad bajo los requisitos de la norma NTC 5555:2011 en el Politécnico San Mateo; el cual permitirá a la institución establecer una organización basada en procesos, enfocando los objetivos institucionales hacía la satisfacción de las necesidades de sus clientes y la mejora continua de sus procesos, con el fin de posicionarse en el mercado mejorando su imagen y competitividad en el sector educativo. De acuerdo al diagnóstico de la institución frente a la norma; se diseñó y elaboró la documentación requerida en el cumplimiento de los requisitos de la NTC 5555:2011, como lo son el manual de calidad, procedimientos, registros, mapa y caracterización de procesos, política y objetivos de calidad, entre otros documentos requeridos; lo que permitirá al Politécnico San Mateo en un período de tiempo corto implantar un Sistema De Gestión de la Calidad y llegar a obtener la certificación de calidad.